تطوير مهارات مدراء
أفرع البنوك

لمحة عن البرنامج

يشغل مدير الفرع أهم دور في فرع البنك كونه المسؤول عن إدارة الفرع. أما بالنسبة للعملاء، يعتبر مدير الفرع هو الممثل الأبرز للبنك وهو أفضل الأفراد معرفة بعملائه. لدى البنوك الناجحة مدراء أفرع مدربين على تحفيز وتوجيه موظفيهم وإدارة موارد الفرع وزيادة علاقات العملاء والعمل على تحقيق أهداف البنك.
تم تصميم هذا البرنامج لتقديم تدريب عملي بدلا من المحاضرات بحيث يعمل بشكل سريع على بناء المهارات وتعزيز السلوك الإداري الصحيح والعمل على حدوث تحسن ملموس في المهارات مما يعزز من الثقة والأداء.
يعتمد هذا البرنامج التدريبي على طريقة “دراسة الحالة” وعلى مشاركة المشاركين في عدد من التمارين الواقعية جنبا إلى جنب مع العديد من المحاضرات القصيرة.

أهداف البرنامج التدريبي

يزود هذا البرنامج المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لإدارة أفرع المصارف بطريقة تتسم بالمهنية والأخلاقيات والكفاءة، والعمل على تحقيق نتائج أفضل للبنك في الأمور التي تكون فيها العلاقات مع العملاء ذات أهمية. سيتمكن المشاركون من:

• تحديد مواطن الضعف في الاداء المالي والتشغيلي للمؤسسة.
• إدارة التحديات التي تتعلق بالفرع بطريقة مهينة.
• لعب دور قيادي في تطوير العمل والتغلب على المعوقات.
• إدارة علاقات العملاء (المبيعات والتسويق والبيع الشامل والاحتفاظ بالعملاء).
• قيادة وإدارة وتحفيز وتوجيه فريق العمل في الفرع نحو تحقيق أفضل أداء.
• فهم المتطلبات الرقابية والسياسة بشكل أفصل والالتزام بها.
• تطوير مجموعة المهارات اللازمة لإدارة العمليات والمخاطر والمبيعات والخدمات والتعامل مع الشكاوى.
• تحسين الربحية من خلال الإدارة الأفضل لموارد البنك واحتياجات العملاء.

المرشحون لحضور البرنامج التدريبي

• مدراء الأفرع الحاليين والمستقبليين.

• نواب مدراء الأفرع.

• موظفو البنوك كجزء من برنامج التطوير الخاص بهم.

تفاصيل انعقاد البرنامج التدريبي

عدد الأيام : 5 أيام
تاريخ البرنامج: 25-29 أغسطس 2019
أوقات البرنامج : 5:00– 9:00 مساءً
لغة البرنامج : اللغة الانجليزية
مكان إنعقاد البرنامج : قاعة تدريب بفندق خمس نجوم مجهزة بكافة الأجهزة والوسائل التدريبية